webサイトを改善したり新たに作るときには、購入にいたるプロセスを考えてそれに沿ったサイトを作りましょうと言いました。
いきなり購入を促してもあなたのサイトを知らない人はそう簡単にはのってはくれませんよね？
なので前回２ステップマーケティングという手法をとりいれるのをオススメしました。
今回は２ステップマーケティングについて説明しますね。
２ステップマーケティングとは言葉のママで購入するまでに２ステップ以上の段階を踏んでもらってから購入してもらいましょうということです。
いきなり顧客を獲得するのではなく、まずは見込み客を獲得する。その見込み客に新規顧客になってもらう。
その為の方法論を２ステップマーケティングと言います。
見込み客っていったい何？
見込み客とはあなたの商品・サービスに興味を持ち購入する可能性のあるお客様のことをいいます。
例えば健康食品を売っているのならそういう健康に興味のある方。化粧品を売っているのなら美容に興味のある方。
まあ、この場合は女性がメインになってきますね。
このようにあなたのお客さんになる可能性のある人のことを見込み客といいます。
２ステップマーケティングではこの見込み客を集めるところから始めます。
そこから始めていって最終的にあなたの新規顧客になってもらうというのが目的です。
２ステップマーケティングにも当然メリットとデメリットがありますので、そのどちらも把握してあなたのビジネスに役立てましょう。
２ステップマーケティングのデメリットは？
これはシンプルにイメージしやすいかと思いますが、通常の売り出し方に比べると手間がかかるということです。
時間や労力、費用といったさまざまなコストがかかります。
いきなり売り込みにかかるやり方と比べるとこちらのやるべきことがいろいろありますのでそういった手間を惜しむ方、めんどくさがる人には向きませんね。
あとは、同じ様な商品、日用品など違いをうちだすのが困難な商品・サービスを売り出すのには向いていませんね。
ではメリットはなんでしょう？
お客さんとあなたとの関係性を構築していくので、こちらの価値観を分かってもらえるというのが利点ですね。
こういった理由があるからこの価格なんです。など、こちらの主張を受け入れてくれるので、価格競争に陥らずに済みますね。
Webの世界はお互いの顔を見ながらコミュニケーションをとる、ということが叶いません。
なので、いかにお客さんと信頼関係を築く事が重要になってきます。
誰も知らない、わからないところから買うよりも知っている人、信用できる人から買いたいと思うのは当たり前のことですもんね。
コミュニケーションをとりながら関係構築をしていきますとこちらのことを信頼してくれるようになり、購入につながるということです。
他のメリットとしてはこちらの主張を受け入れてもらわなければならない商品や分かりづらい高額の商品・サービスを販売するのにも向いていますね。
高額な商品・サービスはなぜこれほどの価格になるのか？という理由があり、それをお客さんにも理解してくれないと納得して購入してくれないですよね？
お客さんが購入にいたるまでの高い壁を取り除く手法を取り入れて販売するというのが２ステップマーケティングの考え方です。
そういう事からも２ステップマーケティングでお客さんと信頼関係を築くのはとても有効なので、
手間はかかるかも知れませんがぜひ、取り入れてください。