「人は感情で買い、理論でそれを正当化する」
マーケティングの世界で古くから言われている格言です。
詳しい説明しなくてもなんとなく身に覚えありますよね？
私もかっこいいから、なんかお洒落そうだからという、この上なく薄っぺらい理由でパソコンはマックにしてます(=ﾟωﾟ)ﾉ
で、買った後に
「マックの方が感覚的に扱えるから～、」
「iPhoneとの連携がしやすから～」
だのと、うだうだ論理的（にすらなってない？）な理由を後付けでしたもんです。
先日も、空いた時間にふらっと入ったショップ。
普段あまり買わないお店ですが、なんとなく購入を決めました。いや、いつの間にか決まってました。
（よく考えたらこれと似た服あったな・・・）
（いや、でもこれはあれと違うシチュエーションで着るから～）
今回も論理的な理由付けが弱々しくなりました。
たぶん、これ一生治らない気がしますわ。( ；´Д｀)
今回はいったこのお店、普段買わないお店で商品を買って、スタンプカードをもらいました。
最近はアプリで会員カードとスタンプカード両方とも兼ねてるものも結構見るようになりました。
まさにスマホ時代ですな。
で、スタンプがいっぱいたまったらプレゼント贈呈！！とあるんですが、これが２０ポイントも貯めなあかんのですよ。
購入金額に比例してるので２０回来店しなければならないってことではないけど、それでもゴールは遠く遠くどこまでも遠く。
そんなに通うわけないやろっ！！
ってつっこんでしまいますが。
リピート化に最低限度必要な来店回数は？
新規客がリピート客になるまで平均３回といわれてます。
正確には、初回のお客さんが２回目に来店する確率は４０％ですが、２回目のお客さんが３回目の来店する確率は８０％に上がります。
なので、３回来店してもらうようなしかけをうつべきです。
２０回も来なけりゃ特典くれない、なんて店になかなか行こうかなんて気になりませんよね。
・スタンプカードをするなら３回で満タンにする。
・短い合間に来てくれたら更に特典を加える。
などもっとお客さんにとって特典を受け取るまでのハードルは低くするのが大事です。
そうすることでリピート化、しいてはお客さんの顧客生涯価値（LTV＝ライフタイムバリューと呼ぶ）を高めることができます。
あなたのビジネスでもお客さんがリピートしやすくなるには何ができるか？を考えてみては
PS
机の奥に２０回中１、２しか押されてないスタンプカードが大量にありました。
この機会にまとめてポーイしましたよ。